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Pour qu'on t'aide plus vite, indique l'adresse email de ton compte Lokal et, si possible, une capture d'écran du problème.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Tu profites de Lokal Illimité pendant 7 jours, avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. À la fin, aucun paiement n'est déclenché : tu choisis de t'abonner ou non.
J'ai payé mais mon compte n'est pas débloqué.
Vérifie que tu as payé avec la même adresse email que ton compte Lokal. Si ce n'est pas le cas, écris-nous en indiquant les deux adresses : on règle ça rapidement.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis l'appli : Réglages, puis « Gérer ou résilier mon abonnement ». Tu peux aussi nous écrire. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé.
Lokal garde-t-il mes photos ?
Non. Les photos servent uniquement à l'analyse et ne sont pas conservées. Seuls le texte et les expressions expliquées sont gardés, pour tes leçons.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages, puis « Supprimer mon compte ». Toutes tes données sont effacées immédiatement.
L'explication d'une expression est fausse.
Les explications sont générées par une IA et peuvent parfois se tromper. Envoie-nous la capture concernée : ça nous aide à améliorer Lokal.
Je n'ai pas reçu le code de vérification.
Regarde dans tes spams ou les « Courriers indésirables ». Le code expire au bout de 10 minutes : tu peux en redemander un avec le bouton « Je n'ai pas reçu mon code ».